Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• être inutilisé ;
• être dans son état d'origine ;
• être retourné dans son emballage d'origine.

Les articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à :

E-mail : serviceclientkreasine2a@gmail.com

Merci d'indiquer :

• votre numéro de commande ;
• le motif du retour ;
• des photos si le produit est défectueux.

Remboursement

Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.